Politique d’expédition

Chez Encore des Bêtises, nous mettons tout en œuvre pour que vos Produits arrivent le plus vite possible chez vous.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine.

Toute demande de livraison hors de ces zones peut être étudiée sur demande via notre service client.

2. Délais de préparation et de livraison

Le délai total pour recevoir votre commande se décompose en deux étapes :

Préparation (expédition) : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h (jours ouvrés) après validation du paiement. Les commandes passées le vendredi, samedi ou le dimanche sont traitées et envoyées le lundi suivant. Les commandes passées un jour férié sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant. En période de forte affluence (fêtes, lancements), ce délai peut être allongé.
Transport (livraison) : Une fois le colis remis au transporteur, les délais (fournis à titre indicatif) moyens constatés sont les suivants :
- Mondial Relay: 3 à 5 jours ouvrés en point relais
- Colissimo: 48h à 72h à domicile
- Chropost: 48h à 72h à domicile

Les commandes passées après 15h sont traitées le jour ouvré suivant.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.

3. Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du mode de livraison choisi.

La livraison est offerte à partir de [montant] 50€ d’achat, le cas échéant.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est prête et est confiée au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition (vérifiez vos spams si besoin) contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Retard, perte ou non-réception

En cas de retard, de colis perdu ou de commande indiquée comme livrée mais non reçue, le client est invité à contacter notre service client à :

contact@encoredesbetises.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de [X] jours après la date d’expédition.

6. Erreur d'adresse

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

Les frais de réexpédition seront à la charge du client
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de perte liée à une mauvaise adresse

7. Produits endommagés

Si un colis est reçu endommagé, le client doit :

Prendre des photos du colis et du produit
Contacter notre service client sous 48 heures
Fournir les preuves nécessaires

Sans ces éléments, aucun traitement de réclamation ne pourra être garanti.

8. Responsabilité

Encore des Bêtises ne saurait être tenue responsable des retards ou dommages imputables au transporteur, aux conditions climatiques, aux grèves ou à tout autre cas de force majeure.