Politique de remboursement

En application des dispositions de l'article L121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats portant sur la fourniture de biens qui, du fait de leur nature, sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ou ne peuvent être réexpédiés. De même, il ne s'applique pas lors de la fourniture de biens nettement personnalisés. Pour les autres produits ou services, et conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de 14 jours ouvrables pour se rétracter et retourner la commande aux fins d'échange ou de remboursement.

Le Client doit prendre à sa charge les frais de renvoi des marchandises. Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. L'exercice de droit de rétractation oblige le commerçant au remboursement des sommes versées par l'acheteur dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour du produit.

Pour utiliser le droit concernant vos commandes de biens, il vous suffit d'envoyer le formulaire de rétractation dûment rempli ou d'exprimer clairement votre demande sur papier libre ou par email à notre service de Vente à Distance en précisant :

 . Vos nom, prénom, référence client 

 . Votre adresse,

 . Les références de la commande,

 . Les articles que vous souhaitez échanger ou être remboursés